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Erfolgreich auf Messen - aber wie?

Mit einem Messeauftritt erreichen Unternehmen viele Kunden und Interessierte zugleich. Mit einem durchdachten Messekonzept, geschultem Personal sowie einer effizienten Nachbereitung kann aus einem Messeauftritt ein unternehmerischer Quantensprung werden.

Neben einem ansprechenden Messestand, informativen Publikationen sowie interessanten Eyecatchern gilt die größte Aufmerksamkeit dem Messepersonal. Sie verkörpern nicht nur das Image eines Unternehmens, sondern sind die Magneten, die aus Interessierten Kunden machen und aus Kunden Käufer. Ein aktiver Ansatz, der weder aufdringlich noch unangenehm beim potenziellen Kunden ankommt, ist ein Türöffner für konstruktive Gespräche.

Kunden, die sich ernst genommen und gesehen fühlen, behalten ein positives Bild des Unternehmens und werden dies auch positiv weitergeben. Für das Messepersonal gehören die aufmerksame Betrachtung und gutes Zuhören zur Grundausstattung für die Betreuung von Besuchern. Gespräche steuern, so dass aus einem Besucher ein Kunde wird, ist eine Frage von Argumentationstechnik und Präsentation. Die Betreuung von Kunden im Verkaufsgespräch erfordert wiederum Verhandlungsgeschick und gesundes Selbstbewusstsein.

Die hohe Konzentration von Ausstellern und Besuchern bindet ein extremes Maß an Aufmerksamkeit, deshalb sollten sowohl Messemitarbeiterinnen und -mitarbeiter als auch Besucher weder ihre guten Umgangsformen noch den Humor vergessen. Dass zur Präsentation von Produkten und Dienstleistungen immer auch ein geistiger Rahmen gehört, lässt sich aus der Geschichte des Wortes Messe ablesen. Bis ins 17. Jahrhundert hinein war eine hohe kirchliche Feier mit einer Ansammlung von Händlern auf dem Kirchplatz verbunden, so dass der Besuch einer Messe den Marktbesuch einschloss. Der Begriff Messe übertrug sich von der kirchlichen auf die weltliche Veranstaltung und wird heute in beiden Zusammenhängen verwendet.

Der Weiterbildungsanbieter Management-Institut Dr. Kitzmann bietet Messetrainings sowohl in Form offener Seminare, als auch im Rahmen von inhouse Veranstaltungen an.

Autor: Management-Institut Dr. A. Kitzmann

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