Zarządzanie konfliktami i komunikacja


Zapisy


Cele seminarium

Uczestnicy zapoznają się z najważniejszymi metodami rozwiązywania konfliktów. Praktyczne przykłady są wykorzystywane do poszukiwania alternatywnych rozwiązań.

Treść programu

  • Postrzeganie konfliktów i ich rozwiązywanie
  • Główne przyczyny konfliktów
  • Analiza sytuacji konfliktowych w praktyce
  • Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych z pracownikami i klientami
  • Wczesne uznawanie i rozwiązywanie konfliktów
  • Zachowania powodujące konflikty i rozwiązujące konflikty
  • Pomocne techniki konwersacji w konfliktach
  • Sytuacje konfliktowe, których można uniknąć i których nie da się uniknąć
  • Analiza konkretnych przypadków z praktyki
  • Unikanie eskalacji konfliktów
  • Negatywne i pozytywne aspekty sytuacji konfliktowej (czynniki zakłócające, mobilizacja)
  • Najważniejsze metody rozwiązywania konfliktów - podsumowanie

Grupa docelowa

Seminarium "Zarządzanie konfliktami i komunikacja" skierowane jest do specjalistów i menedżerów ze wszystkich dziedzin, którzy chcą poprawić zarządzanie konfliktami w celu konstruktywnego kształtowania trudnych relacji.


Zapisy


Ocena seminarium przez klientów

4,7 (41 Bewertungen)

Informacje na temat ocen seminariów

Informacje na temat ocen seminariów

Geneza ocen seminarium

Oceny naszych seminariów, szkoleń i warsztatów dokonują uczestnicy szkoleń Instytutu Zarządzania dr A. Kitzmann. Po każdym szkoleniu uczestnicy przekazują pisemną informację zwrotną w formie kwestionariusza. Opinie zamieszczone na naszej stronie internetowej również pochodzą z tych kwestionariuszy.

Obliczanie ocen seminariów

W wyniku zastosowania łącznie ośmiu kryteriów oceny, zebranych za pomocą kwestionariusza, otrzymano ogólną ocenę obliczoną proporcjonalnie.

Komentarze klientów

Szczególnie podobały mi się ćwiczenia praktyczne i późniejsza refleksja.

E. Kersting, Sparkasse Münsterland Ost

Na wszystkie pytania uczestników seminarium odpowiedziano bardzo dobrze!

H. Neuhauser, TÜV SÜD Industrie Services GmbH

Mogę ocenić to seminarium jako BARDZO TOWARZYSZĄCA!

J. Petermann, Rottendorf Pharma GmbH

Praca seminaryjna była bardzo intensywna i mogłem doskonale odpowiedzieć na moje indywidualne potrzeby.

C. Kemper, Burda Services GmbH

S. Russow, F. REYHER Nchfg. GmbH & Co. KG

S. Graffenberg, Sana Klinik Ost Holstein

T. Schmidt, Keyser & Mackay

Zarządzanie konfliktami i komunikacja

Uczestnik

maksymalnie 9 Osoba

Czasy seminariów

1. Doba: 10:00 - 17:00
2. Doba: 09:00 - 16:00

Miejsce i daty

Münster

24.02.2022 – 25.02.2022
25.04.2022 – 26.04.2022
20.06.2022 – 21.06.2022
19.09.2022 – 20.09.2022
14.11.2022 – 15.11.2022

Hamburg

07.02.2022 – 08.02.2022
02.06.2022 – 03.06.2022
18.08.2022 – 19.08.2022
24.10.2022 – 25.10.2022

Berlin

17.03.2022 – 18.03.2022
05.09.2022 – 06.09.2022
05.12.2022 – 06.12.2022

Hanower

05.05.2022 – 06.05.2022
29.09.2022 – 30.09.2022

Lipsk

07.07.2022 – 08.07.2022
06.10.2022 – 07.10.2022

Kolonia

30.05.2022 – 31.05.2022
25.08.2022 – 26.08.2022

Frankfurt am Main

10.02.2022 – 11.02.2022
11.07.2022 – 12.07.2022
07.11.2022 – 08.11.2022

Norymberga

12.12.2022 – 13.12.2022

Stuttgart

15.09.2022 – 16.09.2022
28.11.2022 – 29.11.2022

Monachium

07.03.2022 – 08.03.2022
18.07.2022 – 19.07.2022
13.10.2022 – 14.10.2022

Wiedeń

17.02.2022 – 18.02.2022
01.12.2022 – 02.12.2022

Zurych *

14.11.2022 – 15.11.2022

Webinar

07.02.2022 – 08.02.2022
10.02.2022 – 11.02.2022
25.04.2022 – 26.04.2022
20.06.2022 – 21.06.2022
25.08.2022 – 26.08.2022
13.10.2022 – 14.10.2022
01.12.2022 – 02.12.2022

Opłata za seminarium

980,00 € (plus VAT)

1166,20 (w tym podatek VAT)

* Opłata za seminarium Zürich:
1.400,00 CHF

W cenie: dokumentacja, zaświadczenie o uczestnictwie, przerwy na lunch i kawę.

Seminarkooda

KOM1004

język seminarium

niemiecki

Korzyści

  • Duże znaczenie praktyczne
  • Gwarancja dobrego wykonania
  • Organizatorzy seminariów od 1975 r.

Dalsze seminaria

Retoryka

Trening argumentacji i techniki perswazji

Interesujące informacje

Informacje ogólne na temat zarządzania konfliktami

Zarządzanie konfliktami i komunikacja

Cele seminarium

Uczestnicy zapoznają się z najważniejszymi metodami rozwiązywania konfliktów. Praktyczne przykłady są wykorzystywane do poszukiwania alternatywnych rozwiązań.

Treść programu

  • Postrzeganie konfliktów i ich rozwiązywanie
  • Główne przyczyny konfliktów
  • Analiza sytuacji konfliktowych w praktyce
  • Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych z pracownikami i klientami
  • Wczesne uznawanie i rozwiązywanie konfliktów
  • Zachowania powodujące konflikty i rozwiązujące konflikty
  • Pomocne techniki konwersacji w konfliktach
  • Sytuacje konfliktowe, których można uniknąć i których nie da się uniknąć
  • Analiza konkretnych przypadków z praktyki
  • Unikanie eskalacji konfliktów
  • Negatywne i pozytywne aspekty sytuacji konfliktowej (czynniki zakłócające, mobilizacja)
  • Najważniejsze metody rozwiązywania konfliktów - podsumowanie

Grupa docelowa

Seminarium "Zarządzanie konfliktami i komunikacja" skierowane jest do specjalistów i menedżerów ze wszystkich dziedzin, którzy chcą poprawić zarządzanie konfliktami w celu konstruktywnego kształtowania trudnych relacji.

Uczestnik

maksymalnie 9 Osoba

Czasy seminariów

1. Doba: 10:00 - 17:00
2. Doba: 09:00 - 16:00

Miejsce i daty

Münster

24.02.2022 – 25.02.2022
25.04.2022 – 26.04.2022
20.06.2022 – 21.06.2022
19.09.2022 – 20.09.2022
14.11.2022 – 15.11.2022

Hamburg

07.02.2022 – 08.02.2022
02.06.2022 – 03.06.2022
18.08.2022 – 19.08.2022
24.10.2022 – 25.10.2022

Berlin

17.03.2022 – 18.03.2022
05.09.2022 – 06.09.2022
05.12.2022 – 06.12.2022

Hanower

05.05.2022 – 06.05.2022
29.09.2022 – 30.09.2022

Lipsk

07.07.2022 – 08.07.2022
06.10.2022 – 07.10.2022

Kolonia

30.05.2022 – 31.05.2022
25.08.2022 – 26.08.2022

Frankfurt am Main

10.02.2022 – 11.02.2022
11.07.2022 – 12.07.2022
07.11.2022 – 08.11.2022

Norymberga

12.12.2022 – 13.12.2022

Stuttgart

15.09.2022 – 16.09.2022
28.11.2022 – 29.11.2022

Monachium

07.03.2022 – 08.03.2022
18.07.2022 – 19.07.2022
13.10.2022 – 14.10.2022

Wiedeń

17.02.2022 – 18.02.2022
01.12.2022 – 02.12.2022

Zurych *

14.11.2022 – 15.11.2022

Webinar

07.02.2022 – 08.02.2022
10.02.2022 – 11.02.2022
25.04.2022 – 26.04.2022
20.06.2022 – 21.06.2022
25.08.2022 – 26.08.2022
13.10.2022 – 14.10.2022
01.12.2022 – 02.12.2022

Opłata za seminarium

980,00 € (plus VAT)

1166,20 (w tym podatek VAT)

* Opłata za seminarium Zürich:
1.400,00 CHF

W cenie: dokumentacja, zaświadczenie o uczestnictwie, przerwy na lunch i kawę.

Seminarkooda

KOM1004

język seminarium

niemiecki

Korzyści

  • Duże znaczenie praktyczne
  • Gwarancja dobrego wykonania
  • Organizatorzy seminariów od 1975 r.

Dalsze seminaria

Retoryka

Trening argumentacji i techniki perswazji

Interesujące informacje

Informacje ogólne na temat zarządzania konfliktami

Doradź nam - zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji! +48 221 040 555