Zarządzanie konfliktami i komunikacja


Zapisy


Cele seminarium

Uczestnicy zapoznają się z najważniejszymi metodami rozwiązywania konfliktów. Praktyczne przykłady są wykorzystywane do poszukiwania alternatywnych rozwiązań.

Treść programu

  • Postrzeganie konfliktów i ich rozwiązywanie
  • Główne przyczyny konfliktów
  • Analiza sytuacji konfliktowych w praktyce
  • Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych z pracownikami i klientami
  • Wczesne uznawanie i rozwiązywanie konfliktów
  • Zachowania powodujące konflikty i rozwiązujące konflikty
  • Pomocne techniki konwersacji w konfliktach
  • Sytuacje konfliktowe, których można uniknąć i których nie da się uniknąć
  • Analiza konkretnych przypadków z praktyki
  • Unikanie eskalacji konfliktów
  • Negatywne i pozytywne aspekty sytuacji konfliktowej (czynniki zakłócające, mobilizacja)
  • Najważniejsze metody rozwiązywania konfliktów - podsumowanie

Grupa docelowa

Seminarium "Zarządzanie konfliktami i komunikacja" skierowane jest do specjalistów i menedżerów ze wszystkich dziedzin, którzy chcą poprawić zarządzanie konfliktami w celu konstruktywnego kształtowania trudnych relacji.


Zapisy


Ocena seminarium przez klientów

4,7 (41 Bewertungen)

Informacje na temat ocen seminariów

Informacje na temat ocen seminariów

Geneza ocen seminarium

Oceny naszych seminariów, szkoleń i warsztatów dokonują uczestnicy szkoleń Instytutu Zarządzania dr A. Kitzmann. Po każdym szkoleniu uczestnicy przekazują pisemną informację zwrotną w formie kwestionariusza. Opinie zamieszczone na naszej stronie internetowej również pochodzą z tych kwestionariuszy.

Obliczanie ocen seminariów

W wyniku zastosowania łącznie ośmiu kryteriów oceny, zebranych za pomocą kwestionariusza, otrzymano ogólną ocenę obliczoną proporcjonalnie.

Komentarze klientów

Szczególnie podobały mi się ćwiczenia praktyczne i późniejsza refleksja.

E. Kersting, Sparkasse Münsterland Ost

Na wszystkie pytania uczestników seminarium odpowiedziano bardzo dobrze!

H. Neuhauser, TÜV SÜD Industrie Services GmbH

Mogę ocenić to seminarium jako BARDZO TOWARZYSZĄCA!

J. Petermann, Rottendorf Pharma GmbH

Praca seminaryjna była bardzo intensywna i mogłem doskonale odpowiedzieć na moje indywidualne potrzeby.

C. Kemper, Burda Services GmbH

Video zum Seminarthema Zarządzanie konfliktami i komunikacja auf YouTube

Wideo na temat seminarium

Dalsze filmy na aktualne tematy seminariów można znaleźć na naszej stronie internetowej YouTube-Channel.


Uczestnik

maksymalnie 9 Osoba

Czasy seminariów

1. Doba: 10:00 - 17:00
2. Doba: 09:00 - 16:00

Miejsce i daty

Münster

30.11.2020 – 01.12.2020
25.02.2021 – 26.02.2021
26.04.2021 – 27.04.2021
21.06.2021 – 22.06.2021
20.09.2021 – 21.09.2021
15.11.2021 – 16.11.2021

Hamburg

04.02.2021 – 05.02.2021
27.05.2021 – 28.05.2021
19.08.2021 – 20.08.2021
25.10.2021 – 26.10.2021

Berlin

10.12.2020 – 11.12.2020
18.03.2021 – 19.03.2021
06.09.2021 – 07.09.2021
06.12.2021 – 07.12.2021

Hanower

06.05.2021 – 07.05.2021
30.09.2021 – 01.10.2021

Lipsk

08.07.2021 – 09.07.2021
07.10.2021 – 08.10.2021

Kolonia

05.11.2020 – 06.11.2020
31.05.2021 – 01.06.2021
26.08.2021 – 27.08.2021

Frankfurt am Main

11.02.2021 – 12.02.2021
12.07.2021 – 13.07.2021
08.11.2021 – 09.11.2021

Norymberga

17.06.2021 – 18.06.2021
13.12.2021 – 14.12.2021

Stuttgart

19.11.2020 – 20.11.2020
22.04.2021 – 23.04.2021
16.09.2021 – 17.09.2021
29.11.2021 – 30.11.2021

Monachium

08.03.2021 – 09.03.2021
19.07.2021 – 20.07.2021
14.10.2021 – 15.10.2021

Wiedeń

12.11.2020 – 13.11.2020
18.02.2021 – 19.02.2021
24.06.2021 – 25.06.2021
02.12.2021 – 03.12.2021

Zurych *

18.03.2021 – 19.03.2021
14.06.2021 – 15.06.2021
15.11.2021 – 16.11.2021

Webinar

30.11.2020 – 01.12.2020

Opłata za seminarium

980,00 € (plus VAT)

1136,80 (w tym podatek VAT)

* Opłata za seminarium Zürich:
1.400,00 CHF

W cenie: dokumentacja, zaświadczenie o uczestnictwie, przerwy na lunch i kawę.

Seminarkooda

KOM1004

język seminarium

niemiecki

Korzyści

  • Duże znaczenie praktyczne
  • Gwarancja dobrego wykonania
  • Organizatorzy seminariów od 1975 r.

Dalsze seminaria

Retoryka

Trening argumentacji i techniki perswazji

Interesujące informacje

Informacje ogólne na temat zarządzania konfliktami

Zarządzanie konfliktami i komunikacja

Cele seminarium

Uczestnicy zapoznają się z najważniejszymi metodami rozwiązywania konfliktów. Praktyczne przykłady są wykorzystywane do poszukiwania alternatywnych rozwiązań.

Treść programu

  • Postrzeganie konfliktów i ich rozwiązywanie
  • Główne przyczyny konfliktów
  • Analiza sytuacji konfliktowych w praktyce
  • Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych z pracownikami i klientami
  • Wczesne uznawanie i rozwiązywanie konfliktów
  • Zachowania powodujące konflikty i rozwiązujące konflikty
  • Pomocne techniki konwersacji w konfliktach
  • Sytuacje konfliktowe, których można uniknąć i których nie da się uniknąć
  • Analiza konkretnych przypadków z praktyki
  • Unikanie eskalacji konfliktów
  • Negatywne i pozytywne aspekty sytuacji konfliktowej (czynniki zakłócające, mobilizacja)
  • Najważniejsze metody rozwiązywania konfliktów - podsumowanie

Grupa docelowa

Seminarium "Zarządzanie konfliktami i komunikacja" skierowane jest do specjalistów i menedżerów ze wszystkich dziedzin, którzy chcą poprawić zarządzanie konfliktami w celu konstruktywnego kształtowania trudnych relacji.

Uczestnik

maksymalnie 9 Osoba

Czasy seminariów

1. Doba: 10:00 - 17:00
2. Doba: 09:00 - 16:00

Miejsce i daty

Münster

30.11.2020 – 01.12.2020
25.02.2021 – 26.02.2021
26.04.2021 – 27.04.2021
21.06.2021 – 22.06.2021
20.09.2021 – 21.09.2021
15.11.2021 – 16.11.2021

Hamburg

04.02.2021 – 05.02.2021
27.05.2021 – 28.05.2021
19.08.2021 – 20.08.2021
25.10.2021 – 26.10.2021

Berlin

10.12.2020 – 11.12.2020
18.03.2021 – 19.03.2021
06.09.2021 – 07.09.2021
06.12.2021 – 07.12.2021

Hanower

06.05.2021 – 07.05.2021
30.09.2021 – 01.10.2021

Lipsk

08.07.2021 – 09.07.2021
07.10.2021 – 08.10.2021

Kolonia

05.11.2020 – 06.11.2020
31.05.2021 – 01.06.2021
26.08.2021 – 27.08.2021

Frankfurt am Main

11.02.2021 – 12.02.2021
12.07.2021 – 13.07.2021
08.11.2021 – 09.11.2021

Norymberga

17.06.2021 – 18.06.2021
13.12.2021 – 14.12.2021

Stuttgart

19.11.2020 – 20.11.2020
22.04.2021 – 23.04.2021
16.09.2021 – 17.09.2021
29.11.2021 – 30.11.2021

Monachium

08.03.2021 – 09.03.2021
19.07.2021 – 20.07.2021
14.10.2021 – 15.10.2021

Wiedeń

12.11.2020 – 13.11.2020
18.02.2021 – 19.02.2021
24.06.2021 – 25.06.2021
02.12.2021 – 03.12.2021

Zurych *

18.03.2021 – 19.03.2021
14.06.2021 – 15.06.2021
15.11.2021 – 16.11.2021

Webinar

30.11.2020 – 01.12.2020

Opłata za seminarium

980,00 € (plus VAT)

1136,80 (w tym podatek VAT)

* Opłata za seminarium Zürich:
1.400,00 CHF

W cenie: dokumentacja, zaświadczenie o uczestnictwie, przerwy na lunch i kawę.

Seminarkooda

KOM1004

język seminarium

niemiecki

Korzyści

  • Duże znaczenie praktyczne
  • Gwarancja dobrego wykonania
  • Organizatorzy seminariów od 1975 r.

Dalsze seminaria

Retoryka

Trening argumentacji i techniki perswazji

Interesujące informacje

Informacje ogólne na temat zarządzania konfliktami

Doradź nam - zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji! +48 221 040 555