Zarządzanie konfliktami i komunikacja

Zapisy

Cele seminarium

Uczestnicy zapoznają się z najważniejszymi metodami rozwiązywania konfliktów. Praktyczne przykłady są wykorzystywane do poszukiwania alternatywnych rozwiązań.

Treść programu

• Postrzeganie konfliktów i ich rozwiązywanie
• Główne przyczyny konfliktów
• Analiza sytuacji konfliktowych w praktyce
• Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych z pracownikami i klientami
• Wczesne uznawanie i rozwiązywanie konfliktów
• Zachowania powodujące konflikty i rozwiązujące konflikty
• Pomocne techniki konwersacji w konfliktach
• Sytuacje konfliktowe, których można uniknąć i których nie da się uniknąć
• Analiza konkretnych przypadków z praktyki
• Unikanie eskalacji konfliktów
• Negatywne i pozytywne aspekty sytuacji konfliktowej (czynniki zakłócające, mobilizacja)
• Najważniejsze metody rozwiązywania konfliktów - podsumowanie

Grupa docelowa

Seminarium "Zarządzanie konfliktami i komunikacja" skierowane jest do specjalistów i menedżerów ze wszystkich dziedzin, którzy chcą poprawić zarządzanie konfliktami w celu konstruktywnego kształtowania trudnych relacji.

Zapisy

Wideo na temat seminarium

Dalsze filmy na aktualne tematy seminariów można znaleźć na naszej stronie internetowej YouTube-Channel.

Uczestnik

maksymalnie 9 Osoba

Czasy seminariów

1. Doba: 10:00 - 17:00
2. Doba: 09:00 - 16:00

Miejsce i daty

Münster

26.04.2021 – 27.04.2021
21.06.2021 – 22.06.2021
20.09.2021 – 21.09.2021
15.11.2021 – 16.11.2021

Hamburg

27.05.2021 – 28.05.2021
19.08.2021 – 20.08.2021
25.10.2021 – 26.10.2021

Berlin

06.09.2021 – 07.09.2021
06.12.2021 – 07.12.2021

Hanower

06.05.2021 – 07.05.2021
30.09.2021 – 01.10.2021

Lipsk

08.07.2021 – 09.07.2021
07.10.2021 – 08.10.2021

Kolonia

31.05.2021 – 01.06.2021
26.08.2021 – 27.08.2021

Frankfurt am Main

12.07.2021 – 13.07.2021
08.11.2021 – 09.11.2021

Norymberga

17.06.2021 – 18.06.2021
13.12.2021 – 14.12.2021

Stuttgart

22.04.2021 – 23.04.2021
16.09.2021 – 17.09.2021
29.11.2021 – 30.11.2021

Monachium

19.07.2021 – 20.07.2021
14.10.2021 – 15.10.2021

Wiedeń

24.06.2021 – 25.06.2021
02.12.2021 – 03.12.2021

Zurych *

14.06.2021 – 15.06.2021
15.11.2021 – 16.11.2021

Webinar

26.04.2021 – 27.04.2021

Opłata za seminarium

980,00 € (plus VAT)

1166,20 (w tym podatek VAT)

* Opłata za seminarium Zürich:
1.400,00 CHF

W cenie: dokumentacja, zaświadczenie o uczestnictwie, przerwy na lunch i kawę.

Seminarkooda

KOM1004

język seminarium

niemiecki

Korzyści

• Duże znaczenie praktyczne
• Gwarancja dobrego wykonania
• Organizatorzy seminariów od 1975 r.

Dalsze seminaria

Retoryka

Trening argumentacji i techniki perswazji

Interesujące informacje

Informacje ogólne na temat zarządzania konfliktami