Corona-Virus: Präsenzveranstaltungen finden wieder statt!

Sukces dzięki przekonującej rozmowie telefonicznej

Sukces dzięki przekonującej rozmowie telefonicznej


Zapisy


Cele seminarium

Celem seminarium jest dostarczenie uczestnikom przekonujących narzędzi do prowadzenia elastycznej rozmowy. Zachowania telefoniczne zostają zoptymalizowane. Sugestie dotyczące technik argumentacji i perswazji składane są w praktycznych rozmowach telefonicznych.

Treść programu

  • Podstawowe zasady udanej rozmowy telefonicznej
  • Technika mówienia
  • Wyrażenia językowe
  • Próby rozmów telefonicznych z nagrywaniem na taśmie i odtwarzaniem
  • Studia przypadków z praktyki uczestników
  • Argumentacja cenowa
  • Rozpatrywanie skarg
  • Opracowanie wytycznych do prowadzenia rozmów telefonicznych
  • Telefony próbne i ocena
  • Telefoniczne pomoce / narzędzia
  • Zaprzyjaźnić się przez telefon
  • 10 zasad udanego zaproszenia do kontynuacji rozmowy
  • Techniki wpływania w trakcie rozmowy telefonicznej
  • Jak mój głos oddziaływuje?

Seminarium to jest również oferowane w ramach programu kwalifikowanego.

Grupa docelowa

Seminarium "Sukces dzięki przekonującej rozmowie telefonicznej" skierowane jest do pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta, sprzedaż, doradztwo i pozyskiwanie klientów. Skierowane ono jest do kierowników ds. kluczowych klientów, przedstawicieli handlowych z biura i z terenu, i pracowników obsługi klienta.


Zapisy


Ocena seminarium przez klientów

4,7 (26 Bewertungen)

Informacje na temat ocen seminariów

Informacje na temat ocen seminariów

Geneza ocen seminarium

Oceny naszych seminariów, szkoleń i warsztatów dokonują uczestnicy szkoleń Instytutu Zarządzania dr A. Kitzmann. Po każdym szkoleniu uczestnicy przekazują pisemną informację zwrotną w formie kwestionariusza. Opinie zamieszczone na naszej stronie internetowej również pochodzą z tych kwestionariuszy.

Obliczanie ocen seminariów

W wyniku zastosowania łącznie ośmiu kryteriów oceny, zebranych za pomocą kwestionariusza, otrzymano ogólną ocenę obliczoną proporcjonalnie.

Komentarze klientów

Bardzo wysokie kompetencje trenerki seminarium i jej umiejętność jego transportowania!

C. Hainke, Roll & Pastuch GmbH

Ogólnie rzecz biorąc, mogę ocenić ten trening jako "bardzo dobry".

B. Babiuch, HW Packaging GmbH & Co. KG

Szczególnie podobały mi się możliwości otwartej dyskusji i indywidualne traktowanie zadań.

C. Abdinghoff, Akzo Nobel GmbH

Ćwiczenia zróżnicowane, kompetentne zarządzanie seminariami, przydatność praktyczna

E. Pamuk, Böllhoff GmbH

Video zum Seminarthema Sukces dzięki przekonującej rozmowie telefonicznej auf YouTube

Wideo na temat seminarium

Dalsze filmy na aktualne tematy seminariów można znaleźć na naszej stronie internetowej YouTube-Channel.


Uczestnik

maksymalnie 9 Osoba

Czasy seminariów

1. Doba: 10:00 - 17:00
2. Doba: 09:00 - 16:00

Miejsce i daty

Münster

27.08.2020 – 28.08.2020
23.11.2020 – 24.11.2020
22.04.2021 – 23.04.2021
29.11.2021 – 30.11.2021

Hamburg

16.09.2021 – 17.09.2021

Monachium

08.07.2021 – 09.07.2021

Webinar

04.03.2021 – 05.03.2021
04.11.2021 – 05.11.2021

Opłata za seminarium

980,00 € (plus VAT)

1136,80 (w tym podatek VAT)

W cenie: dokumentacja, zaświadczenie o uczestnictwie, przerwy na lunch i kawę.

Seminarkooda

KOM1011

język seminarium

niemiecki

Korzyści

  • Duże znaczenie praktyczne
  • Gwarancja dobrego wykonania
  • Organizatorzy seminariów od 1975 r.

Dalsze seminaria

Trening argumentacji i techniki perswazji

Retoryka

Sukces dzięki przekonującej rozmowie telefonicznej

Sukces dzięki przekonującej rozmowie telefonicznej

Cele seminarium

Celem seminarium jest dostarczenie uczestnikom przekonujących narzędzi do prowadzenia elastycznej rozmowy. Zachowania telefoniczne zostają zoptymalizowane. Sugestie dotyczące technik argumentacji i perswazji składane są w praktycznych rozmowach telefonicznych.

Treść programu

  • Podstawowe zasady udanej rozmowy telefonicznej
  • Technika mówienia
  • Wyrażenia językowe
  • Próby rozmów telefonicznych z nagrywaniem na taśmie i odtwarzaniem
  • Studia przypadków z praktyki uczestników
  • Argumentacja cenowa
  • Rozpatrywanie skarg
  • Opracowanie wytycznych do prowadzenia rozmów telefonicznych
  • Telefony próbne i ocena
  • Telefoniczne pomoce / narzędzia
  • Zaprzyjaźnić się przez telefon
  • 10 zasad udanego zaproszenia do kontynuacji rozmowy
  • Techniki wpływania w trakcie rozmowy telefonicznej
  • Jak mój głos oddziaływuje?

Seminarium to jest również oferowane w ramach programu kwalifikowanego.

Grupa docelowa

Seminarium "Sukces dzięki przekonującej rozmowie telefonicznej" skierowane jest do pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta, sprzedaż, doradztwo i pozyskiwanie klientów. Skierowane ono jest do kierowników ds. kluczowych klientów, przedstawicieli handlowych z biura i z terenu, i pracowników obsługi klienta.

Uczestnik

maksymalnie 9 Osoba

Czasy seminariów

1. Doba: 10:00 - 17:00
2. Doba: 09:00 - 16:00

Miejsce i daty

Münster

27.08.2020 – 28.08.2020
23.11.2020 – 24.11.2020
22.04.2021 – 23.04.2021
29.11.2021 – 30.11.2021

Hamburg

16.09.2021 – 17.09.2021

Monachium

08.07.2021 – 09.07.2021

Webinar

04.03.2021 – 05.03.2021
04.11.2021 – 05.11.2021

Opłata za seminarium

980,00 € (plus VAT)

1136,80 (w tym podatek VAT)

W cenie: dokumentacja, zaświadczenie o uczestnictwie, przerwy na lunch i kawę.

Seminarkooda

KOM1011

język seminarium

niemiecki

Korzyści

  • Duże znaczenie praktyczne
  • Gwarancja dobrego wykonania
  • Organizatorzy seminariów od 1975 r.

Dalsze seminaria

Trening argumentacji i techniki perswazji

Retoryka

Doradź nam - zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji! +48 221 040 555