Hintergrundinformationen zu dem Thema "Neuromarketing"

Neuromarketing verbindet die Begriffe Neurologie und Marketing miteinander und erläutert wissenschaftlich die Tatsache, dass nicht nur der Verstand die Kaufentscheidungen trifft, sondern auch die Emotion. Mit der Verknüpfung der Wissenschaften Psychologie, Medizin und Betriebswirtschaft ergeben sich im Neuromarketing neue Ansätze in der Ansprache von Kunden, in der Entwicklung und Präsentation von Produkten bzw. Dienstleistungen.

Hintergrund für Neuomarketing ist die Neurologie, die zeigt, dass das Gehirn auf emotionale Botschaften reagiert und diese erst danach den Verstand, verortet im präfrontalen Kortex, anregen. Durch Messungen der Gehirnaktivitäten kann bewiesen werden, dass im sogenannten limbischen System neuronale Verbindungen aktiviert werden, die für die Ausschüttung von Botenstoffen sorgen. Diese wiederum beeinflussen die Gefühle des Menschen und daraus resultierend auch die Kaufentscheidungen. Rationale Gründe für eine Kaufentscheidung werden vom Verstand nachgeliefert und stützen die emotional geprägte Entscheidung. Dass diese rationalen Gründe weder objektiv noch immer durchdacht sind, wird vom Käufer nicht mehr wahrgenommen.

Eine Quintessenz im Neuromarketing besteht darin, dass die sinnliche Wahrnehmung von Produkten die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen kann. Deshalb sind ansprechende Farben, Gerüche oder haptische Erlebnisse für potenzielle Kunden von besonderer Bedeutung. Dies gilt ebenfalls für die Präsentation und die Kommunikation rund um Dienstleistungen und Produkte. Spiegelneuronen veranlassen den Menschen, das nachzuahmen, was ihm vorgemacht wird, ohne über mögliche Hintergründe oder Absichten nachzudenken. Transportieren diese wahrgenommenen „Vorbilder“ positiv besetzte Emotionen, sind Menschen geneigt, sich einer Marke oder einem Produkt anzuschließen. Für einen rationalen Gedankengang bleibt oft keine Zeit, denn eine Entscheidung wird vom emotionalen Gedächtnis in 2,5 Sekunden getroffen.

Das Management-Institut Dr. A. Kitzmann schult Führungskräfte und Marketing-Verantwortliche zu dem Thema Neuromarketing in entsprechenden Schulungen und Trainings.

Autor: Management-Intitut Dr. A. Kitzmann

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