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Hintergrundinformationen zu dem Thema „Kommunikation“

Rhetorik und Schlagfertigkeit gehören zu einer gelungenen Kommunikation ebenso wie Verhandlungstechniken oder Moderationskompetenz. Wesentlich für die Kommunikation ist das gewünschte Ziel: Geht es um Überzeugung, braucht es andere Kommunikationsmittel als in der Präsentation. Wer beeindrucken möchte, kann sich sprachlich ausprobieren; wer einfach nur „richtig“ formulieren möchte, sollte hinter die psychologischen Facetten von Sprache schauen.Deshalb beinhaltet das Wochenendseminar Kommunikation einen Mix aus sprachlichen, psychologischen und betriebswirtschaftlichen Aspekten rund um dieses umfassende Thema.

In der Analyse von Kommunikation wird sichtbar, welche Interessen des Sprechers im Vordergrund stehen und inwieweit die Erwartungen des Zuhörers den Kommunikationsprozess bedingen. Haben beide Seiten unterschiedliche Ausgangsvoraussetzungen folgen daraus Missverständnisse, Unverständnis und Konflikte. Sind die Hintergründe aus Erwartungen und Wünschen bekannt, ist es möglich, verständlich und zugewandt zu formulieren. Missverständnisse können so vermieden werden.

Ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder per E-Mail: Sprechende verfügen über ein mehr oder weniger breites Spektrum an Kommunikationskanälen. Inwieweit diese Kanäle bewusst oder unbewusst genutzt werden, inwieweit sie das Gesagte stärken oder schwächen, ist eine spannende Frage in der Kommunikationsanalyse. Zentral ist die Botschaft von Paul Watzlawick: Man kann nicht nicht kommunizieren.

Inwieweit Rhetorik oder Moderation im Mittelpunkt stehen oder Argumentation und Verhandlungstechniken zum zentralen Ausgangspunkt gemacht werden, entscheiden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer: Wer über Kommunikation redet, übt sich im Formulieren, Argumentieren, Überzeugen. So liegt bereits in der Begrenzung des umfassenden Themas die erste Herausforderung.

Das Management-Institut Dr. A. Kitzmann ist Anbieter des Wochenendseminars “Kommunikation”.

Autor: Management-Institut Dr. A. Kitzmann

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