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Hintergrundinformationen zu dem Thema „Telefonkonferenz & Videokonferenz“

Eine Telko oder ac - audio conference - ist im globalen Zeitalter ebenso normal wie eine Videokonferenz oder ein Webinar. Aufgrund der modernen Kommunikationstechnologie wird es immer einfacher, viele Menschen über weite Strecken miteinander zu verbinden. Doch die technische Kommunikation setzt andere Bedingungen als eine face-to-face Sitzung.

Es gehört zu den Allgemeinplätzen, dass man ein Lächeln am Telefon hören kann und die Übermittlung von Worten und Bildern in Videokonferenzen nur zeitversetzt geschieht. Andauernde Aufmerksamkeit und die Höflichkeit, auf den Gesprächspartner zu warten, fällt im Berufsalltag häufig schwer. Darüber hinaus fehlen Körpersprache und Blickkontakt, um Beziehungen zum Gegenüber herzustellen und Gemeinsamkeiten zu erkunden. Somit bleiben allein die Stimme und die Struktur, um in einer technischen Konferenz Ergebnisse zu erarbeiten.

Der Gesprächsleitung obliegt es, eine Sitzung zu eröffnen, Themen bekanntzugeben und den Verlauf zu gestalten. Dabei gilt es, Gesprächsteilnehmern das Wort zu erteilen oder den Verlauf zu lenken. Das Einbinden von Präsentationen und Bildbeiträgen in Videokonferenzen ist strukturell zu planen, denn zu viele Informationen erschweren die Diskussion. Für Webinare sind die Vorkenntnisse der Teilnehmenden zu berücksichtigen wie auch für erfahrene Teilnehmer die Begrenzung von Gesprächszeit oder Demonstrationsobjekten sinnvoll sein kann. Eine gelungene Moderation basiert auf einem Mix aus Leitung und Input, interaktiver Zusammenarbeit und zusammenfassender Ergebnissicherung.

Um konstruktiv mit der Kommunikationstechnologie arbeiten zu können, ist nicht nur die strategische Vorarbeit wichtig, sondern auch das umfassende Wissen über die Technik und deren Bedingungen in der Praxis. Ein Testlauf mit allen denkbaren Vorfällen schafft Sicherheit für eine gelungene Umsetzung.

Für die Seminarveranstaltung Telefonkonferenz, Videokonferenz & Co. bietet das Management-Institut Dr. A. Kitzmann, wie bei allen Seminaren, eine Durchführungsgarantie an.

Autor: Management-Institut Dr. A. Kitzmann

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