Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
So überzeugen Sie auch im Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten
Vielleicht kennen Sie das: Ein Mitarbeiter weiß alles besser, blockiert jede Entscheidung oder reagiert auf Kritik emotional. Gespräche verlaufen im Kreis, die Stimmung im Team kippt, und Sie fragen sich: Wie kann ich das ändern?
Genau an dieser Stelle setzt unser Seminar Kommunikationsstark in herausfordernden Situationen an. Statt Hilflosigkeit gewinnen Sie Sicherheit, Methode und Haltung, damit schwierige Situationen zu souverän gemeisterten Momenten werden.
Lernen Sie, schwierige Mitarbeiter professionell zu führen, Konflikte gezielt zu entschärfen und Gespräche souverän zu steuern: für mehr Ruhe, Klarheit und Wirkung in Ihrer Führungsrolle.
Das Wichtigste zum Seminar Umgang mit schwierigen Mitarbeitern in Kürze:
✅ Sie lernen, schwierige Mitarbeitende souverän zu führen
Der professionelle Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden ist eine Kernkompetenz moderner Personalführung. Sie entwickeln mithilfe unseres Seminars Kommunikationsstark in herausfordernden Situationen eine klare Strategie, um problematische Mitarbeitende strukturiert zu führen, Low Performer gezielt zu entwickeln und zwischen Leistungsdefizit, Motivationsproblem oder innerer Kündigung zu unterscheiden.
✅ Sie gewinnen Sicherheit in Feedback-, Konflikt- und Leistungsbeurteilungsgesprächen
Ob Feedbackgespräch, Konfliktgespräch oder formale Leistungsbeurteilung: Sie lernen, Gespräche systematisch vorzubereiten, zielorientiert zu führen und rechtssicher zu dokumentieren. So handeln Sie entlang klarer Eskalationsstufen und behalten auch in schwierigen Situationen die Führung. Sehen Sie sich hierfür auch gerne das Seminar Mitarbeitergespräche führen an.
✅ Sie bewegen sich sicher im arbeitsrechtlichen Rahmen
Von Abmahnung über Fürsorgepflicht bis hin zu Kündigung oder BEM (betriebliches Eingliederungsmanagement): Sie erhalten praxisnahes Wissen zu arbeitsrechtlich relevanten Instrumenten für Führungskräfte und wissen, wann welche Maßnahme angemessen ist. Zudem beleuchtet unser weiterführendes Seminar zum Thema Arbeitsrecht ebenfalls das Thema in einem arbeitsrechtlichen Kontext.
✅ Sie stärken Mitarbeitermotivation statt Konflikte zu verschärfen
Nicht jede schwierige Situation erfordert Sanktionen. Sie erkennen frühzeitig Ursachen für Leistungsabfall, entwickeln gezielte Motivationsmaßnahmen und vermeiden Eskalationen durch klare, wertschätzende Führung. Unser Seminar zum Thema Motivation sowie das Seminar Die Führungskraft als Coach und Berater vertiefen diese Themenbereiche nochmal speziell.
✅ Sie erhalten konkrete Werkzeuge für Ihren Führungsalltag
Durch praxisnahe Fallbeispiele, strukturierte Gesprächsleitfäden und realistische Übungen gewinnen Sie sofort umsetzbare Handlungssicherheit im Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden, ideal für neue Führungskräfte ebenso wie für erfahrene Entscheider:innen.
Hier finden Sie unsere weiterführenden Seminare, die Sie auch interessieren könnten:
Kommunikationsstark in herausfordernden Situationen
Intelligente Führung: Wenn KI auf Intuition trifft
Führung bedeutet, auch in anspruchsvollen personellen Konstellationen souverän und rechtssicher handlungsfähig zu bleiben. Das Führungskräfte-Seminar Kommunikationsstark in herausfordernden Situationen richtet sich an Führungskräfte, insbesondere an die Zielgruppe Neue Führungskräfte, die den professionellen Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden systematisch vertiefen möchten. Ob problematische Mitarbeitende, ausgeprägte Widerstandsmuster, Leistungsschwächen oder Anzeichen innerer Kündigung: Sie lernen, schwierige Mitarbeitende zu führen, Low Performer konsequent zu entwickeln und kritische Situationen strukturiert zu steuern. Im Mittelpunkt stehen die fundierte Analyse herausfordernder Führungssituationen, wirksames Konfliktmanagement sowie der gezielte Einsatz klarer Interventions- und Eskalationsstufen.
Das Seminar Kommunikationsstark in herausfordernden Situationen verbindet Mitarbeitergespräch, Personalführung und arbeitsrechtliche Grundlagen für Führungskräfte zu einem integrierten Handlungsansatz. Sie trainieren professionell geführte Feedbackgespräche, Konfliktgespräche und Leistungsbeurteilungen, reflektieren Ihre Rolle zwischen Fürsorgepflicht und Leistungsanforderung und gewinnen Sicherheit im Umgang mit sensiblen Themen wie Abmahnung, Dokumentation, Kündigung oder BEM (betriebliches Eingliederungsmanagement). Dabei steht stets die Frage im Vordergrund, wie Mitarbeitermotivation erhalten oder wiederhergestellt und Verhaltensveränderungen wirksam angestoßen werden können, ohne unnötige Eskalation und ohne Autoritätsverlust.
Typische Gesprächsanlässe werden praxisnah trainiert und auf Ihre individuelle Führungssituation übertragen. Eigene Praxisfälle sind ausdrücklich erwünscht und werden strukturiert analysiert. So verlassen Sie das Seminar mit klaren Gesprächsleitfäden, rechtlicher Orientierung, geschärfter Gesprächsführungskompetenz und einer stabilen inneren Haltung für den professionellen Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden.
Häufig gestellte Fragen: Inhalte, Praxisbezug und Mehrwert im Überblick
Anstehende Termine zum Thema Rhetorik/Kommunikation (194)
Whitepaper Rhetorik
Hier finden Sie unser Whitepaper zum Themenbereich Rhetorik und Kommunikation
Dieses Whitepaper bündelt zentrale Kompetenzen für eine wirksame, souveräne und strategisch ausgerichtete Kommunikation im Berufsalltag. Es zeigt praxisnah, wie Rhetorik, Konfliktmanagement, Argumentation, Verhandlung und der Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden gezielt professionalisiert werden können. Fundierte Modelle werden mit konkreten Handlungsempfehlungen verknüpft, um unmittelbare Umsetzung in Führung, Teamarbeit und Kundenkontakt zu ermöglichen. Im Fokus steht die bewusste Gestaltung von Wirkung, durch Klarheit, Haltung und Struktur. Eine kompakte, praxisorientierte Grundlage für alle Fach- und Führungskräfte, die Kommunikation als entscheidenden Erfolgsfaktor verstehen.
Top‑10‑Tipps für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
-
Gespräche sorgfältig vorbereiten
Definieren Sie vorab klar Ihr Ziel, sammeln Sie belastbare Fakten und formulieren Sie konkrete Erwartungen. Struktur schafft Sicherheit – für Sie und für Ihr Gegenüber. -
Bewusst mit Körpersprache führen
Achten Sie auf eine ruhige, aufrechte und präsente Haltung. Nonverbale Klarheit unterstreicht Ihre Führungsrolle und signalisiert Souveränität. -
Beschreibend statt bewertend kommunizieren
Trennen Sie Beobachtung und Interpretation. Benennen Sie konkretes Verhalten und dessen Auswirkungen, ohne vorschnelle Zuschreibungen vorzunehmen. -
Zu Beginn Klarheit schaffen
Kommen Sie in den ersten Sekunden strukturiert auf den Gesprächsanlass zu sprechen. Eine klare Gesprächsführung reduziert Unsicherheit und beugt Ausweichbewegungen vor. -
Grenzen wertschätzend und konsequent setzen
Formulieren Sie Erwartungen verbindlich und respektvoll. Konsequenz in der Sache bei gleichzeitiger Wertschätzung der Person stärkt Ihre Autorität. -
Stille gezielt einsetzen
Bewusstes Schweigen kann Reflexion fördern und Verantwortungsübernahme ermöglichen. Geben Sie Ihrem Gegenüber Raum, ohne vorschnell zu relativieren. -
Widerstände professionell bearbeiten
Nehmen Sie Einwände ernst, bleiben Sie sachlich und differenziert. Hinterfragen Sie Ursachen, ohne die Führungsverantwortung abzugeben. -
Emotionen wahrnehmen, ohne sich vereinnahmen zu lassen
Zeigen Sie Empathie, ohne emotionale Dynamiken zu übernehmen. Professionelle Distanz unterstützt klare Entscheidungen. -
Konsequenzen transparent kommunizieren
Erläutern Sie nachvollziehbar mögliche Schritte – von Zielvereinbarung bis hin zu formalen Maßnahmen. Transparenz erhöht Verbindlichkeit. -
Nachhalten und Entwicklung sichtbar machen
Vereinbaren Sie konkrete Review-Termine, dokumentieren Sie Fortschritte und würdigen Sie positive Veränderungen. Nachhaltige Führung endet nicht mit dem Gespräch.
Anstehende Termine zum Thema Rhetorik/Kommunikation (194)
Konkrete Benefits für Ihre Führungspraxis
1. Erhöhte Führungssicherheit
Sie entwickeln eine stabile innere Haltung und gewinnen spürbar an Souveränität im Umgang mit schwierigen Mitarbeitertypen, Widerständen oder Low Performance. Auch in konfliktbehafteten Situationen bleiben Sie handlungsfähig, klar und entscheidungsstark.
2. Professionalisierte Gesprächsführung
Sie führen anspruchsvolle Feedback-, Kritik- und Konfliktgespräche strukturiert, sachlich und zugleich empathisch. Ihre Kommunikation wird präziser, zielorientierter und wirksamer, auch bei sensiblen Themen wie Leistungsdefiziten oder Verhaltensauffälligkeiten.
3. Systematische Konfliktprävention
Sie erkennen typische Frühindikatoren für Demotivation, innere Kündigung oder Eskalationsdynamiken rechtzeitig und steuern aktiv gegen. Dadurch reduzieren Sie Reibungsverluste und stärken eine konstruktive Konfliktkultur.
4. Stabile und leistungsfördernde Teamdynamik
Durch Klarheit, Konsequenz und Transparenz schaffen Sie Verlässlichkeit im Team. Mitarbeitende erleben Sie als faire, professionelle und orientierungsgebende Führungskraft: das stärkt das Vertrauen und die Zusammenarbeit nachhaltig.
5. Nachhaltige Handlungskompetenz im Führungsalltag
Sie kehren mit einem praxiserprobten Instrumentarium in Ihr Unternehmen zurück: strukturierte Gesprächsleitfäden, Checklisten, Eskalationsstufen und konkrete Interventionstechniken. Damit sichern Sie nicht nur einzelne Gespräche, sondern etablieren professionelle Standards in Ihrer Personalführung.
- Rhetorik/Kommunikation
Rhetorik – Worauf es wirklich ankommt und was Sie weiterbringt
Rhetorik ist heute unverzichtbar. Wie Sie die Grundlagen der Rhetorik erlernen können und welche Quickwins aus unsere Seminaren Sie direkt weiterbingen, erfahren Sie in diesem Artikel.
- Rhetorik/Kommunikation
- Führung
- Arbeitstechniken und Organisation
- Persönlichkeitsentwicklung
- Verkauf
- Personalentwicklung
HR-Stimmen 2026: Strategische Weichenstellungen zwischen KI, Resilienz und Fachkräftemangel
Der Jahresauftakt liegt hinter uns und viele HR-Bereiche stehen bereits im Februar vor richtungsweisenden Entscheidungen. Neue gesetzliche Rahmenbedingungen, der anhaltende Fachkräftemangel, steigende Erwartungen von Mitarbeitenden sowie der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz verändern die Personalarbeit spürbar. Maßnahmen, die jetzt angestoßen werden, wirken häufig über Monate, teilweise über Jahre, hinweg.
- Rhetorik/Kommunikation
Mehr Wirkung im Beruf: Wie Teilnehmer ihr Auftreten stärken
Wer sicher auftritt, überzeugt – selbst dann, wenn die Inhalte nicht perfekt sind. Wirkung ist kein Zufall, sondern das Resultat von bewusstem Training. Wir haben die Erfahrungen aus 50 Jahren Rhetorik-Seminar und über 30.000 Teilnehmern ausgewertet. Das Ergebnis: Methoden, die wirklich weiterbringen.
- Führung
Experten-Insights: Welche Skills brauchen Führungskräfte, um KI erfolgreich zu meistern?
Künstliche Intelligenz verändert bereits heute, wie wir arbeiten, kommunizieren und Entscheidungen treffen.
Laut der McKinsey-Studie „AI in the Workplace / Superagency in the Workplace“ von 2025 sind Mitarbeitende deutlich weiter in der Nutzung von KI, als ihre Führungskräfte vermuten. Zudem sind sie dreimal so häufig überzeugt, dass KI in den kommenden zwölf Monaten rund 30 Prozent ihrer Arbeit ersetzt. Ein klares Signal, dass viele Führungskräfte den technologischen Wandel in ihrem eigenen Team unterschätzen:
- Persönlichkeitsentwicklung
Wie wirke ich auf Andere? Seminar Teilnehmer berichten
Kennen Sie Ihre Wirkung auf Andere?
Innerhalb weniger Zehntelsekunden entsteht der erste Eindruck. Er entscheidet, ob wir als sympathisch, kompetent oder vertrauenswürdig wahrgenommen werden. Doch wie oft hinterfragen wir diesen Eindruck bewusst? Und noch wichtiger: Wann bekommen wir jemals ehrliches Feedback dazu?
Feststeht: Der erste Eindruck zählt, auch im Berufsleben.
Wir haben die Erfahrungen aus 48 Jahren "Wie wirke ich auf Andere" Seminar und über 26.000 Teilnehmern ausgewertet. Das Ergebnis: Ein Seminarkonzept, das Teilnehmer zu mehr Überzeugungskraft und Selbstbewusstsein verhilft.
- Arbeitstechniken und Organisation
- Persönlichkeitsentwicklung
Welche KI-Tools helfen Ihnen dabei, Ihr Zeitmanagement als Manager zu verbessern und Ihre Zeit sinnvoller zu strukturieren?
Zeitmanagement ist für Führungskräfte längst keine reine Selbstorganisationsfrage mehr. Entscheidungsdichte, Informationsflut und operative Routinen binden täglich wertvolle Zeit. Künstliche Intelligenz kann hier gezielt entlasten – vorausgesetzt, sie wird sinnvoll eingesetzt.
Drei Trainer des Management-Instituts Dr. A. Kitzmann zeigen aus unterschiedlichen Perspektiven, wie KI-Tools Führungskräfte dabei unterstützen, Zeit bewusster zu nutzen und Wirksamkeit zu steigern.
- Arbeitstechniken und Organisation
Experten-Insights: Ziele für 2026 zwischen Anspruch und Machbarkeit
Mit dem Start ins Jahr 2026 sind viele Zielbilder bereits gesetzt. Strategische Vorhaben sind definiert, Erwartungen formuliert. Doch im Führungsalltag zeigt sich schnell, wie belastbar diese Ziele wirklich sind. Denn zwischen Planung und Umsetzung liegen begrenzte Ressourcen, konkurrierende Prioritäten und eine hohe operative Dynamik.
- Arbeitstechniken und Organisation
Zeitmanagement Seminar: Teilnehmer berichten
Ständige Erreichbarkeit im Chat, Aufgaben mit angeblicher Prio eins in Serie, die Inbox am nächsten Morgen gefüllt mit einem Dutzend Nachrichten im CC. Für viele Fach- und Führungskräfte ist das inzwischen Arbeitsalltag. Das Ergebnis ist oft Überforderung, Reaktivität und das Gefühl, trotz hoher Arbeitszeit zu wenig zu schaffen. Wie können Sie dennoch den Überblick behalten und die eigenen Ziele erreichen?
Wir haben die Erfahrungen aus 24 Jahren "Zeitmanagement" Seminar und mehr als 13.600 Teilnehmern ausgewertet. Das Ergebnis: Stressreduktion, bessere Selbstorganisation und gesteigerte Produktivität.
- Führung
Experten-Insights: Als Learning Enabler zu mehr Führungskompetenz
„Ich gebe Verantwortung gern ab… solange es so läuft, wie ich es mir vorstelle.“
Viele Führungskräfte würden diesen Satz niemals öffentlich sagen. Im Alltag zeigt er sich dennoch: in Entscheidungen, die zurückgezogen werden, in Detailvorgaben, die niemand wirklich braucht, in dem berühmten „Ich mach’s schnell selbst“.
Verantwortung zu teilen bleibt eine Herausforderung, gerade wenn es schnell gehen muss oder Ergebnisse wichtig sind.
