Konfliktmanagement Seminar

Kommunikationstraining für Fach- und Führungskräfte

Seminarziele

Die Teilnehmer werden mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung für Führungskräfte vertraut gemacht. Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Alternativen trainiert.

4,7

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Programminhalte

Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung
Die wichtigsten Ursachen von Konflikten
Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis
Konfliktsituationen mit Mitarbeitern und Kunden konstruktiv klären
Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen
Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten (Mediation)
Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
Analyse konkreter Fälle aus der Praxis
Eskalationen von Konflikten vermeiden (Emotionen erkennen)
Negative und positive Aspekte Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?)
Die wichtigsten Lösungsmethoden im Überblick

Methodik

Interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch
Simulation von Mitarbeitergesprächen
Übungen mit individuellem Feedback
Diskussion anhand von Beispielen aus der Praxis
Einzel- und Gruppenübungen

Zielgruppe

Das Seminar Konfliktmanagement wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihre Managementfähigkeiten verbessern möchten, um schwierige Situationen konstruktiv zu gestalten.

Weitere Informationen

Warum ist das Training Konfliktmanagement so wichtig?

Eine gute Konfliktwahrnehmung und Konfliktaufklärung hilft Ihnen in schwierigen Situationen schneller Lösungen zu finden, die zu dem Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Unsere Teilnehmer lösen Konflikte und lernen in schwierigen Situationen mit aufgeheizter Stimmung und vielen Emotionen deeskalierend zu kommunizieren und Beteiligten konstruktive Lösungen zu bieten.

Wie ist unsere Schulung Konfliktmanagement gestaltet?

Im Seminar Konfliktmanagement erhalten Sie Wissen über die wichtigsten Ursachen von Konflikten und dessen Lösungsansätze. In kleinen Gruppen von maximal 9 Personen lernen Sie über zwei Seminartage, worauf es bei einer konstruktiven Klärung von Konfliktsituationen mit Mitarbeitern und Kunden ankommt. Das Konfliktmanagement-Seminar ist über zwei Tage angelegt und findet am ersten Seminartag von 10:00 bis 17:00 Uhr sowie am zweiten Seminartag von 09:00 bis 16:00 Uhr statt. Sie erhalten wichtigen Input unserer Trainer und führen Einzel- sowie auch Gruppenarbeiten durch, um bestimmte Methoden kennenzulernen.

Wie profitieren Sie vom Seminar Konfliktmanagement?

Das Konfliktmanagement-Seminar vermittelt Ihnen Wissen und Fähigkeiten, wie Sie kompetent in Konfliktsituationen reagieren. In unserer Schulung Konfliktmanagement hinterfragen Sie kritisch Ihr eigenes Verhalten und das Ihres Gesprächspartners und erkennen so schneller Konflikte und Missverständnisse. Somit verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Kunden und lernen besser zu kommunizieren.