Konfliktwahrnehmung:

• Eigenes Verhalten und Einstellung: Analyse typischer Konfliktsituationen
• Konflikte lösen: konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
• Umgang mit Vorwürfen, Kritik und Streitigkeiten
• Konfliktfähigkeit: Konfliktdiagnose und Konfliktbewältigung

Konfliktarten und Konflikterkennung:

• Organisations- und Strukturkonflikte
• Woran erkenne ich Konfliktpotenziale: Eskalation vermeiden
• Konflikte in und zwischen Gruppen
• Umgang mit Wut und Ärger im Büro: vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen

Konfliktlösungstechniken:

• Was tun in Konfliktsituationen: Leitfragen und Analyse konkreter Fälle aus der Praxis
• Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten
• Spezielle Konfliktsituationen im Führungsbereich: Aufbau eines Konfliktgesprächs
• Kommunikationstechniken im Streitgespräch: mit Spannungen und Widerständen umgehen

Der Weg nach vorne:

• In jedem Konflikt steckt eine Chance
• Die Dynamik von Spannungen erkennen und positiv nutzen

Nach diesem Konfliktmanagement Seminar können Sie schwierige Situationen und Konflikte souverän meistern.

• Sie setzen sich mit verschiedenen Konfliktlösungsstrategien und Konfliktarten auseinander, damit Sie frühzeitig Konflikte erkennen und lösen können.
• Sie reflektieren Ihr eigenes Verhalten und optimieren gezielt Ihr Verhalten für eine erfolgreiche Konfliktlösung
• Sie lernen hilfreiche Gesprächsführungstechniken, um Auseinandersetzungen zu vermeiden
• Sie analysieren, wie Sie als Führungsperson zielgerichtet Konfliktsituationen mit Bravur meistern

Das Seminar „Konfliktmanagement“ wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihre Managementfähigkeiten verbessern möchten, um schwierige Situationen konstruktiv zu gestalten.