Kundenorientierung

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Beziehungen zu Kunden erfolgreich gestalten

Seminarziele

Die Kundenorientierung wird zu einem Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen. Die Teilnehmer werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.

Programminhalte

  • Was heißt Kundenorientierung?
  • 5 wichtige Prinzipien zur Kundenorientierung
  • Wie erreiche ich eine größere Kundenorientierung?
  • Was versteht man unter Beziehungsmanagement?
  • Wie lerne ich den Kunden besser kennen?
  • Welche Motive haben meine Kunden?
  • Was wünschen meine wichtigsten Kunden?
  • Wie verwirkliche ich Gewinner-Gewinner-Strategien?
  • Wann führt Kundenorientierung zu einem größeren Erfolg?
  • Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
  • Was versteht man unter Kundenorientierung als Prozess?
  • Warum erreiche ich einen Wettbewerbsvorsprung durch Kundenorientierung?
  • Wie realisiere ich die Kundennähe?
  • Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?
  • Lächeltraining und Freundlichkeit
  • Wie gestalte ich die Zusammenarbeit mit Zulieferern und Kunden?
  • Wie entwickelt man gemeinsam mit Kunden kreative Lösungen?
  • Wie schafft man schnell Sympathie und Vertrauen?
  • Präzise Zielgruppenansprache und Event-Marketing

Methodik

  • Aktive Übungssequenzen
  • Gesprächssimulation
  • Wahrnehmungsübungen
  • Kurze Trainerinputs
  • Teilnehmer- und Trainerfeedback

Zielgruppe

Das Seminar Kundenorientierung wendet sich an Mitarbeiter mit intensivem Kundenkontakt (Außendienst, Innendienst), die ihren Erfolg durch Kundenorientierung noch weiter steigern wollen.

980,00 € (zzgl. MwSt.)
1.166,20 € (inkl. MwSt.)
Im Preis inbegriffen: Arbeitsunterlagen, Teilnahmezertifikat und Mittagessen.

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Anstehende Termine ( 6 )

29.08.2022 - 30.08.2022
Berlin
22.09.2022 - 23.09.2022
Münster
20.02.2023 - 21.02.2023
Berlin

Vorteile

  • Starker Praxisbezug
  • Durchführungsgarantie
  • Seminaranbieter seit 1975
  • Hygienekonzept

Seminarcode

VV5002

Seminarzeiten

  • 1. Tag: 10:00 - 17:00 Uhr
  • 2. Tag: 09:00 - 16:00 Uhr

Seminarsprache

Deutsch

Teilnehmerzahl

maximal 9 Personen

Weiterführende Seminare


Inhouse

Gerne führen wir für Sie alle unsere offenen Seminare in angepasster Form auch bei Ihnen als Inhouse-Seminar durch.

Kundenstimmen

Die kompakte Gruppengröße sowie die Seminardurchführung in angenehmer und lockerer Atmosphäre haben mir besonders gut gefallen.
Ein phantastisches und intensives Arbeiten im Rahmen dieses Trainings! Sehr empfehlenswert!
Die Seminargestaltung war sehr spannend und herausfordernt.
Der Seminarleiter ist immer wieder auf die Erwartungen, Wünsche und konkreten Arbeitssituationen der Teilnehmer eingegangen.

Termine und Standorte

( 6 Termine )
Aug 2022
Sep 2022
Okt 2022
Nov 2022
Dez 2022
Jan 2023
Feb 2023
Mär 2023
Apr 2023
Mai 2023
Jun 2023
Jul 2023
Zeitraum
Ort
Dauer
Preis
Zeitraum: 29.08.2022 - 30.08.2022
Ort: Berlin
Dauer: 2 Tage
Preis: 980,00 €
Zeitraum: 22.09.2022 - 23.09.2022
Ort: Münster
Dauer: 2 Tage
Preis: 980,00 €
Zeitraum: 20.02.2023 - 21.02.2023
Ort: Berlin
Dauer: 2 Tage
Preis: 1.150,00 €
Zeitraum: 29.06.2023 - 30.06.2023
Ort: Frankfurt
Dauer: 2 Tage
Preis: 1.150,00 €
Zeitraum: 31.08.2023 - 01.09.2023
Ort: Berlin
Dauer: 2 Tage
Preis: 1.150,00 €
Zeitraum: 25.09.2023 - 26.09.2023
Ort: Münster
Dauer: 2 Tage
Preis: 1.150,00 €