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Hintergrundinformationen zu dem Thema „Small Talk und Business Knigge“

Small Talk, Benimm und Etikette gelten überall – ob in der globalisierten Geschäftswelt oder den Netzwerken in der heimischen Region. Von der Kleiderordnung über Körpersprache bis hin zu unverfänglichen Gesprächsthemen gibt es Vereinbarungen, die für einen guten Eindruck in Unternehmenskreisen unerlässlich sind und souveräne Weltläufigkeit bescheinigen. Wer sie kennt und umsetzt, bewegt sich frei im geschäftlichen Umfeld.

Ist der erste Kontakt gemeistert, werden Höflichkeit und Benehmen stets erwartet. Zum einen gilt dies für die Umgangsformen, zum anderen für die Art des Miteinanders im Gespräch. Respekt und Wertschätzung lassen sich in kleinen Gesten und mit einfachen Worten vermitteln. Für die Teilnahme an Geschäftsessen ist je nach kulturellem Zusammenhang die Kenntnis von Tischkultur wichtig. In der westlichen Welt werden Wein- und Besteckkunde vorausgesetzt, in fernen Regionen gelten ungewohnte Gebräuche. Diese zu kennen, erleichtert die Schritte auf internationalem Parkett, sie im Vorfeld einzuüben, verhilft zu entspanntem Handeln. Für Fach- und Führungskräfte im internationalen Kundenkontakt unabdingbar.

Zusätzlich zu den Regeln eines Business-Knigge gehören die Selbst- und Fremdwahrnehmung zum Know-how für Fach- und Führungskräfte. Um Benimm und Etikette glaubhaft umsetzen zu können, ist der kritische Blick auf eigene Ansprüche und Verhaltensmuster nötig. Auch der Umgang mit heiklen Momenten, unpassenden Gesprächspartnern und in schwierigen Situationen verlangt nach Übung und Training. Etikette und Benimm erfordern eine angemessene Reaktion, die weder Höflichkeit noch Anstand vermissen lässt. Hier handelt derjenige authentisch, der Respekt und Wertschätzung vermittelt.

Seminare zu dem Thema Small Talk und Business Knigge können bei dem Management-Institut Dr. A. Kitzmann besucht werden.

Autor: Management-Institut Dr. A. Kitzmann

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